沟通，无论做什么都会强调的一点。

前阶段接受过的一个英语培训中，老师说到这么一组数字。在沟通中一些方式所占的比重，且不论数字真实与否：

文字(Words)：7%

语音语调(Tone)：38%

影像(Visual Expression)：55%

从这组数字中我们可以很明显的看到文字的地位，在沟通中文字远没有想想的重要。

前几天在《User Stories Applied》一书中也看到这么一个故事，

父亲和往常一样给女儿放水洗澡，然后让女儿试一下水温。女儿试了一下告诉父亲说：“make it warm”。而父亲试了一下水温以后发现，水不但不冷，而且还比平时的水温更高。父亲思考了一会，才意识到误解了女儿的意思。虽然同样都是“Warm”这个词，但对于成年人来说就是“increase the temperature”。然而对于他女儿来说却是“Make it closer to the temperature I call warm”。

面对面的交流尚且如此，更何况写下的文字。这也是为什么agile的开发总是那么强调沟通，强调反馈。